JR西日本　ポイント購入の切符受取り

クレジットカードで購入した場合は、クレジットカードを入れて、4桁の数字を入れれば受け取り出来るのですが、
すべてポイントをつかって、購入すると、受付番号の全桁か、電話番号の全桁を入力しないと受け取り出来ないという謎の仕様です。
乗車まで時間があったので、よかったのですが、少し焦って混乱しました。